Customer Service Experience Specialist (d/f/m)

Über diese Stelle

In dieser Rolle bist du das Bindeglied zwischen Kund:innen, Außendienst und internen Abteilungen – von der Auftragsabwicklung über Liefermonitoring bis hin zum Reklamationsmanagement und der Unterstützung von Sonderaktionen.

Dein Aufgabenfeld

• Verantwortlich für die Auftragsannahme & Auftragsabwicklung
• Monitoring der Warenverfügbarkeit & des Lieferprozesses
• Pflege der Kund:innenkonditionen sowie Abwicklung der Kund:innenkorrespondenz inkl. Reklamationsmanagement
• Bearbeitung & Monitoring von Sonderaktionen
• Bearbeitung von Außendienstanfragen
• Schnittstelle zu anderen Abteilungen wie bspw. Sales & Marketing

Warum sollten wir dich einstellen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (HAK, AHS, Lehre)
• Einschlägige Erfahrung im Customer Service
• Ausgezeichnete Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
• Digitale Affinität sowie Neugier
• Genauigkeit im Umgang mit Zahlen und komplexen Daten
• Gutes Auftreten, Selbständigkeit & Engagement
• Organisations- und Kommunikationstalent, Flexibilität, und Durchsetzungsstärke
• Gute Excel Kenntnisse; SAP sowie Sales Force Kenntnisse von Vorteil

Einige Vorteile, die Henkel Einsteigern bietet

• Flexibles Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten, hybriden Arbeitsformen, und ortsunabhängigem Arbeiten für bis zu 30 Tage pro Jahr
• Vielfältige nationale und internationale Entwicklungsmöglichkeiten
• Globale Wohlfühlstandards mit Gesundheits- und Präventionsprogrammen
• Geschlechtsneutrale Elternzeit für mindestens 8 Wochen
• Aktienkaufplan für Mitarbeiter mit freiwilligem Investment und zusätzlichen Henkel-Aktien
• Leistungs- und erfolgsbezogene Vergütung
• Spezielle Henkel Rabatte und ein Henkel Shop
• Kantine/Essenszuschuss
• Medizinische Versorgung und Sportaktivitäten
• Mindestbruttogehalt von €3.308,-/Monat für Vollzeit; Bereitschaft zur Überbezahlung je nach Qualifikation

Kontakt: Melanie Zach, Recruitment Partner

Bei Henkel arbeiten und leben Menschen mit verschiedenen Hintergründen, Perspektiven und Erfahrungen. Wir glauben an die Kraft der Einzigartigkeit unserer Mitarbeiter:innen. Werde Teil unseres Teams und zeige uns Deine Einzigartigkeit! Wir freuen uns auf alle Bewerbungen, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Kultur, Religion, sexueller Orientierung, Behinderung und Alter.

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