Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
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Der richtige Weg für mich
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
Aufgaben, die mich erwarten
- eigenverantwortliches Bearbeiten und Abwickeln von schriftlichen Kundenanliegen über unser CRM-System
- Erstellen von kundenorientierten Antwortschreiben unter Nutzung moderner Tools sowie einer umfassenden Wissensdatenbank
- aktives Einbringen von Ideen und Verbesserungsvorschlägen zur Weiterentwicklung interner Prozesse, um Abläufe effizienter zu gestalten und die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu erhöhen (z.B. Bearbeitungszeiten verkürzen)
- sorgfältiges Dokumentieren von Anfragen und Weiterleiten von wertvollem Kundenfeedback zur kontinuierlichen Optimierung unserer Produkte und Services
- Abstimmen mit Lieferanten und externen Partnern, um Kundenanliegen bestmöglich zu klären
- enges Zusammenarbeiten mit internen Abteilungen (z.B. Einkauf oder Qualitätsmanagement) zur Einholung von fachlichen Informationen
Qualifikationen, die ich mitbringe
- abgeschlossene Ausbildung
- sicherer Umgang mit dem PC (insbesondere MS Office, MS Teams, Outlook)
- exzellente Deutschkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
- sehr gute Fähigkeiten in empathischer, klarer und serviceorientierter schriftlicher Kommunikation
- strukturierte, effiziente und lösungsorientierte Arbeitsweise
- freundlich im Umgang mit Kunden
Angebote, die mich überzeugen
- vielseitiges Tätigkeitsfeld
- umfangreiche Einarbeitung und individuelles Onboarding
- top ausgestatteter ergonomischer Arbeitsplatz sowie eine moderne technische Ausstattung
- kostenlose Verpflegung in Form von täglich frischem Obst und Gemüse, Kaffee sowie Tee
- sicherer und verlässlicher Arbeitgeber
- DU-Kultur im ganzen Unternehmen
- Möglichkeit von mehrmonatigen Sabbaticals
- vergünstigte Tarife bei Krankenzusatzversicherungen
- Leasingprogramm für Fahrräder und E-Bikes
- Unterstützung bei Pflegefällen mit unserer Pflegeplattform
Entgelt
attraktives Brutto-Monatseinstiegsgehalt ab € 3.065,- für 38,5 Stunden/Woche, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung bis € 3.764,- in der Endstufe
Arbeitsort
Hofer Straße 1, 4642 Sattledt
Arbeitsbeginn
ab sofort
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