Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Über uns

LexisNexis ist ein führender Anbieter intelligenter Rechtsinformation in den Bereichen Steuern, Recht und Wirtschaft. Aktuell suchen wir eine engagierte Verstärkung für unser Kundenserviceteam die einen erstklassigen Service für unsere geschätzten Kund:innen bietet. Sie sind kommunikativ, serviceorientiert und ein Teamplayer? Als fortschrittliches Medienunternehmen setzen wir konsequent auf Innovation, um auch in Zukunft erfolgreich zu sein. Mit einem engagierten Team, Kreativität und neuester Technologie sorgen wir täglich für zufriedene Kundinnen und Kunden.

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung von Kundenanfragen, -beschwerden und -problemen via Telefon, E-Mail oder Live-Chat
• Bereitstellung umfassender Produktinformationen und Lösungen für Kundenanliegen
• Gewährleistung einer zeitnahen und professionellen Kundenkommunikation
• Pflege und Aktualisierung von Kundendatenbanken
• Identifizierung von Kundenbedürfnissen, um etwaige Trends zu erkennen
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Kundenanliegen effektiv zu lösen
• Vertretung des technischen Supports

Sie bringen mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ähnliche Qualifikation
• Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position ist von Vorteil
• Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und freundliches Auftreten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil
• Fähigkeit mit anspruchsvollen Kund:innen umzugehen und Konfliktsituationen zu lösen
• Organisationstalent und die Fähigkeit in einem schnelllebigen Umfeld effektiv zu arbeiten
• Gute Kenntnisse in den gängigen Office-Anwendungen und CRM-Systemen

Wir bieten Ihnen:

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten Team
• Die Möglichkeit Kundenbeziehungen aufzubauen und das Kundenerlebnis maßgeblich zu beeinflussen
• Moderne Büros in zentraler Lage, mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung direkt neben dem WU-Campus
• Home-Office Option
• Diverse Benefits (Jobticket, Pensionsvorsorge, verschiedene Mitarbeiter:innenvergünstigungen, betriebliche Gesundheitsvorsorge)
• Angestelltendienstverhältnis mit fairem Jahresbruttogehalt ab € 36.000,- (Basis 38,5h Vollzeit). Die konkrete Gehaltseinstufung erfolgt individuell nach Qualifikation, Profil und Berufserfahrung.

LexisNexis, a division of RELX, is an equal opportunity employer: qualified applicants are considered for and treated during employment without regard to race, color, creed, religion, sex, national origin, citizenship status, disability status, protected veteran status, age, marital status, sexual orientation, gender identity, genetic information, or any other characteristic protected by law. We are committed to providing a fair and accessible hiring process. If you have a disability or other need that requires accommodation or adjustment, please let us know by completing our Applicant Request Support Form: https://forms.office.com/r/eVgFxjLmAK , or please contact 1-855-833-5120.

Please read our Candidate Privacy Policy.

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